# Pedidos, inventario y despacho en una operación multicanal Una operación que conecta tiendas en línea, delivery, puntos de venta, bodegas y transportadoras. El caso cubre desde la entrada del pedido hasta la guía, la factura y la actualización de lo que el cliente ve en cada canal. **Cómo circula la información** 1. Canales de venta Pedidos por tienda y canal Operación central Cada rutina interpreta el formato de origen y registra el estado del pedido. 2. Operación central Despachos pendientes Operadores logísticos Se aplica la rutina del operador correspondiente y, cuando aplica, se incorpora la guía al registro de despacho. 3. Operación central Artículos, precios y existencias Canales de venta Cada tipo de cambio se publica por su propio flujo, según la configuración de la tienda o del almacén. 4. Sistema de facturación Facturas y avisos Canales compatibles El proceso distingue las notificaciones pendientes de las ya enviadas. ## La necesidad Cada canal recibe pedidos con sus propias reglas y formatos. El punto de venta necesita reconocer de qué tienda y canal viene el pedido, mientras la bodega necesita saber qué preparar. Al mismo tiempo, cada canal debe mostrar las existencias y los precios que le corresponden. Si falla un paso, el equipo necesita saber en qué parte del recorrido quedó la operación. ## Qué se hizo Se desarrollaron componentes para la operación central y para el punto de venta. Los servicios en segundo plano procesan pedidos, novedades de artículos, stock y precios, despachos y avisos. Cada canal y operador logístico tiene su propia rutina para intercambiar datos, mientras el flujo conserva la referencia del pedido y su estado. ## Cómo se resolvió La entrada de pedidos y la publicación de información comercial corren en direcciones distintas. Un pedido entra desde el canal hacia la operación. Los cambios de stock y precios viajan desde la operación hacia los canales. El despacho y la notificación de factura tienen sus propios pendientes, de modo que el equipo puede revisar cada etapa por separado. ## Qué resuelve cada parte del proyecto ### Pedidos de varios canales Los importadores descargan pedidos y procesan pendientes por tienda y canal. Las rutinas interpretan el contenido de cada origen y registran el estado del pedido. Así se conserva su procedencia cuando pasa del canal a la operación. ### Catálogo, precios y existencias Los cambios de artículos, precios y stock se manejan con rutinas separadas. Las publicaciones de novedades permiten actualizar cada tipo de dato según el canal y la configuración de la tienda o el almacén que lo abastece. ### Despacho y guías El procesamiento de despachos distingue entre operación interna y operadores logísticos externos. Cada integración prepara la información que necesita el operador y, donde corresponde, solicita una guía y la incorpora al registro de despacho. ### Facturación y avisos Los canales compatibles cuentan con rutinas para comunicar facturas. El proceso de notificaciones consulta los avisos pendientes y registra su estado, de modo que el equipo puede distinguir los que ya se notificaron de los que aún requieren atención. ## Resultado del trabajo El equipo puede seguir un pedido desde el canal donde se vendió hasta el despacho y consultar el avance de cada intercambio. Las existencias y los precios pueden actualizarse por su propio flujo, mientras la operación sigue recibiendo pedidos y procesando envíos. ## Qué pudo hacer el cliente con la solución - Identificar el origen de cada pedidoLa tienda y el canal quedan asociados al pedido al entrar a la operación. - Consultar pendientes por etapaEl equipo puede distinguir un pedido por procesar de un despacho o aviso pendiente. - Actualizar la oferta por separadoLos cambios de catálogo, precios y stock tienen sus propios flujos de publicación. ## Enlaces relacionados - [Conoce el servicio de integración y automatización](https://www.operacomercio.com/servicios/integraciones/) ## Hablemos de tu operación ¿Tus pedidos, existencias o despachos viven en sistemas distintos? Cuéntame por dónde entra la venta, dónde se procesa y en qué paso pierde visibilidad tu equipo. [Cuéntame qué necesitas resolver](https://www.operacomercio.com/contacto/)